Preguntas frecuentes

Abre la página de cualquier propiedad y toca Consultar disponibilidad, o escríbenos desde Planea tu viaje. El mensaje llega por WhatsApp con la propiedad, tus fechas y el número de huéspedes ya escritos, para que la primera respuesta sea útil.

Ajustamos la casa al grupo, no al revés: número de huéspedes, habitaciones necesarias, si prefieres caminar a Provenza o amanecer sobre el valle, y el motivo del viaje. Enviamos dos o tres opciones con fotos y las ventajas reales de cada una.

No todas. El portafolio es seleccionado: elegimos las casas, alojamos a los huéspedes nosotros mismos y respondemos por cómo funciona la estadía. Cuando la propiedad es de un propietario aliado, el estándar y el punto de contacto siguen siendo nuestros.

La confirma nuestro equipo para tus fechas exactas. Este sitio no muestra un calendario en vivo, así que nada de lo que ves aquí es una reserva confirmada hasta que te respondamos.

Consúltalo con el concierge. Los bloqueos dependen de la propiedad y de la temporada, y cualquier bloqueo que podamos ofrecer se confirma por escrito con su fecha límite. Las condiciones específicas se confirman en tu propuesta privada y en el acuerdo de servicio.

Porque un precio real depende de la fecha, del tamaño del grupo y de lo que incluye la estadía. Enviamos una cotización escrita con el total, la moneda y lo que cubre, en vez de un número que cambia apenas preguntas.

Los métodos de pago y el calendario se confirman en la cotización y en el acuerdo de reserva antes de que te comprometas con nada. No recibimos datos de tarjetas ni pagos a través de este sitio.

Sí — la recogida y el traslado al aeropuerto hacen parte del servicio de transporte privado, en SUV, minibús o limo bus según el tamaño del grupo. Envíanos el vuelo y nosotros nos encargamos.

José María Córdova (MDE) en Rionegro para vuelos internacionales: entre 45 y 60 minutos a El Poblado en carro privado. Olaya Herrera (EOH) está dentro de la ciudad para vuelos nacionales y regionales, a diez o quince minutos.

Durante una estadía confirmada, sí — para eso existe el servicio. Antes del viaje respondemos en horario laboral, y rápido.

Inglés y español. Los guías, conductores y el concierge de tu estadía trabajan en el idioma que prefiera tu grupo.

Tú eliges qué quieres hacer, nosotros lo agendamos alrededor de tu estadía y coordinamos el transporte, el guía y los tiempos. Guatapé, la Comuna 13, el recorrido histórico, una finca de café, cuatrimotos y paintball son los más frecuentes; los días privados se arman desde cero.

Normalmente se arma con transporte ida y vuelta, guía bilingüe, la Piedra del Peñol, almuerzo, paseo en bote, jet ski y tiempo en el pueblo si el horario lo permite. Lo que incluye en tu fecha se confirma en la cotización antes de reservar.

Es la forma habitual en la que trabajamos. Envía tus fechas, tu grupo y a grandes rasgos el motivo del viaje; recibes una propuesta de alojamiento, transporte y un plan día por día que puedes ajustar antes de reservar nada.

Sí. Varias casas del portafolio alojan veinte huéspedes o más, y la logística de grupo — transporte, comidas, seguridad, horarios — es parte central de lo que coordinamos. Cuéntanos primero el tamaño del grupo; eso cambia qué propiedades tienen sentido.

Solo donde esa casa en particular lo permita expresamente. Algunas propiedades tienen su propio club o espacio para eventos y otras no permiten eventos en absoluto. Consulta con el concierge por la casa que estás considerando antes de planear nada — la autorización se confirma por escrito.

Sí, la seguridad privada se puede coordinar como parte de la estadía, en conjunto con la propiedad y la agenda del grupo. Se cotiza según cada solicitud.

Solicitamos reservas, mesas y acceso a lista en los lugares que elijas, y coordinamos el transporte y el regreso. La confirmación la da el lugar, no nosotros, así que nada se promete hasta confirmarse por escrito.

Conductor privado toda la noche en lugar de taxis en la calle, puntos de recogida acordados, escolta de seguridad discreta si la quieres y un teléfono que contesta a las 3 a. m. No coordinamos nada fuera de la ley.

Sí — chef privado, premium BBQ, desayuno americano, bartender y masajes en la propiedad. Los tratamientos IV están disponibles y los administran profesionales médicos; no hacemos afirmaciones médicas sobre ellos.

Proveedores con licencia de nuestra red local, en la propiedad. Dinos qué quieres y para cuántas personas, y confirmamos proveedor y horario antes de tu llegada.

Ambos dependen de la propiedad y de las fechas, y ambos se especifican por escrito en la cotización y en el acuerdo de reserva. Preferimos enviarte las condiciones reales de tu estadía antes que publicar una política general que quizá no aplique.

Avísanos lo antes posible. Que las fechas se puedan mover depende de la propiedad, la temporada y los proveedores ya reservados. Las condiciones específicas se confirman en tu propuesta privada y en el acuerdo de servicio.

Las boletas las compras tú directamente al organizador oficial, y sus reglas de reembolso son del organizador, no nuestras. Luxe Society no vende boletas ni revende entradas.

Por la privacidad y la seguridad de las propiedades y de los huéspedes que están en ellas. Cada página muestra la zona general; la dirección exacta, los accesos y las instrucciones de ingreso se entregan únicamente a huéspedes confirmados.

Este sitio no guarda nada: los formularios arman un mensaje en tu propio dispositivo y lo entregan a WhatsApp. A partir de ahí, tu conversación vive en WhatsApp y en los registros que necesitamos para organizar tu estadía. Nunca pedimos pasaportes, números de tarjeta ni documentos de identidad desde el website.

Medellín es una ciudad como cualquier otra: los sectores donde alojamos — El Poblado, Envigado, Las Palmas — son residenciales y bien atendidos, y con conductor privado, planes acordados y consejo local, la mayoría de las visitas transcurre sin novedad. Le decimos a cada huésped con claridad qué evitar, y no organizamos nada ilegal.

El valle mantiene temperaturas de primavera todo el año, así que no hay un mal mes. El calendario decide más que el clima: la Feria de las Flores en agosto, los festivales de octubre, los alumbrados en diciembre. Dinos tus fechas y te contamos qué hay.